Kebijakan Privasi

Maroon Dental House (“kami”) adalah klinik gigi dengan dua cabang, yaitu Bojongsari di Depok dan Gunung Sindur di Bogor. Dokumen ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana kami menjaganya.

Kebijakan ini mencakup dua hal yang terpisah:

• Situs web maroondentalhouse.com yang Anda kunjungi sekarang;
• Aplikasi internal MDH Marketing Insight, yang kami gunakan untuk membaca statistik akun media sosial dan akun iklan milik klinik sendiri.

1. Data yang kami kumpulkan melalui situs web

a. Formulir reservasi WhatsApp

Ketika Anda menekan tombol reservasi, akan muncul formulir singkat yang meminta nama, serta pilihan layanan dan cabang. Isian tersebut tidak dikirim ke server kami dan tidak kami simpan di situs web. Data itu hanya dipakai untuk menyusun teks pesan pembuka, lalu Anda diarahkan ke aplikasi WhatsApp untuk mengirimnya sendiri.

Setelah pesan terkirim, percakapan tersebut berada di WhatsApp dan tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp. Isi percakapan Anda dengan admin klinik kami gunakan untuk melayani reservasi dan menjawab pertanyaan.

b. Data analitik dan pengukuran iklan

Situs ini memakai layanan pihak ketiga untuk mengukur seberapa efektif halaman dan iklan kami:

Layanan	Data yang diproses	Tujuan
Google Ads & Google Analytics	Alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, serta tindakan seperti klik nomor telepon	Mengukur jumlah kunjungan dan menilai hasil iklan Google
Meta Pixel	Alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman layanan atau artikel yang dibuka, serta tindakan seperti menekan tombol reservasi	Mengukur hasil iklan Instagram dan Facebook, serta menampilkan iklan yang lebih relevan

Layanan tersebut menggunakan cookie dan teknologi serupa. Data yang terkirim bersifat statistik dan tidak memuat nama, nomor telepon, keluhan kesehatan, atau riwayat perawatan Anda. Kami tidak pernah mengirimkan informasi medis ke Google maupun Meta.

c. Data yang tidak kami kumpulkan di situs ini

Situs web ini bersifat statis dan tidak memiliki sistem pendaftaran akun. Kami tidak meminta, menyimpan, atau memproses rekam medis, hasil pemeriksaan, foto gigi, nomor identitas, maupun data pembayaran melalui situs web.

2. Aplikasi internal “MDH Marketing Insight”

Kami mengoperasikan aplikasi internal bernama MDH Marketing Insight (App ID 2961994037467024) yang terhubung ke platform Meta. Aplikasi ini hanya digunakan oleh pengelola klinik dan tidak tersedia untuk umum.

a. Data yang diakses

Aplikasi ini membaca data dari akun milik klinik sendiri, yaitu:

• Akun Instagram Business milik klinik (@maroondental): metrik postingan berupa jangkauan, tayangan, suka, komentar, dan simpan; jumlah pengikut; serta statistik akun.
• Akun iklan milik klinik: jumlah belanja iklan, jangkauan, klik, dan jumlah percakapan WhatsApp yang masuk dari iklan.

b. Yang tidak dilakukan aplikasi ini

Agar tidak menimbulkan salah paham, aplikasi ini tidak:

• mengambil data pribadi pengunjung situs web maupun data pasien klinik;
• mengakses akun Instagram milik orang lain, pesan pribadi, atau data pihak ketiga mana pun;
• membagikan, menyewakan, atau menjual data kepada pihak ketiga.

c. Penggunaan data

Data tersebut dipakai semata-mata untuk analisis pemasaran internal, yaitu menilai konten mana yang paling efektif dan menghitung biaya iklan per pasien baru. Data ini tidak dipakai untuk menilai, memilah, atau menargetkan individu tertentu.

3. Penyimpanan dan keamanan data

Data statistik yang ditarik aplikasi internal kami simpan di server milik klinik sendiri. Akses ke server dan ke aplikasi dibatasi hanya untuk pengelola klinik yang berwenang.

Kami menyimpan data statistik pemasaran selama 24 bulan, atau selama masih diperlukan untuk keperluan analisis pemasaran, mana yang lebih singkat.

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses yang tidak berwenang. Perlu dipahami bahwa tidak ada metode penyimpanan maupun pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko.

4. Berbagi data dengan pihak lain

Kami tidak menjual dan tidak memperdagangkan data Anda. Data hanya berpindah ke pihak lain dalam keadaan berikut:

• Penyedia layanan teknologi — Google dan Meta memproses data analitik dan pengukuran iklan sebagaimana dijelaskan pada bagian 1.b, sesuai kebijakan privasi masing-masing;
• Kewajiban hukum — apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

5. Cookie

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan peramban Anda. Situs ini menggunakan cookie dari Google dan Meta untuk keperluan pengukuran yang dijelaskan di atas. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban. Situs ini tetap dapat digunakan tanpa cookie, hanya saja pengukuran iklan kami menjadi kurang akurat.

6. Hak Anda

Anda berhak menanyakan data apa yang kami miliki tentang Anda, meminta perbaikan bila ada yang keliru, serta meminta penghapusan data sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku bagi fasilitas pelayanan kesehatan.

Untuk data rekam medis pasien, permintaan diajukan langsung di klinik dengan menunjukkan identitas, karena data tersebut dikelola terpisah dari situs web ini.

7. Privasi anak

Situs web ini ditujukan untuk umum dan tidak dirancang untuk mengumpulkan data dari anak-anak. Pasien anak melakukan reservasi melalui orang tua atau wali.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya bila ada perubahan layanan atau ketentuan platform. Setiap perubahan akan dimuat di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang disesuaikan.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau permintaan terkait data Anda, silakan hubungi: